Refund policy

سياسة الاسترجاع والاسترداد – SAKIN

في SAKIN نحرص على تقديم تجربة تسوق راقية ومميزة، ونسعى دائمًا لتحقيق رضا عملائنا الكرام. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، يسعدنا مساعدتك.

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:

غير مستخدم

بحالته الأصلية

في تغليفه الأصلي بالكامل

لم يتم فتحه أو استخدامه بأي شكل

بعض المنتجات قد تُصنف كـ بيع نهائي نظرًا لطبيعة العطور، وبالتالي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد الشراء.

للبدء في عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

ahmedvvv999ooo@gmail.com

مع توضيح رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.

سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد خلال 2–3 أيام عمل.

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع:

يتم استرداد المبلغ خلال 5–10 أيام عمل

ويتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء

في حال كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل تكلفة الشحن

في حال وجود خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج غير صحيح أو به مشكلة)، تتحمل SAKIN جميع تكاليف الشحن

لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال:

ahmedvvv999ooo@gmail.com